Costa de Almería Digital Day 2018: Resumen del Congreso de Marketing y Digitalización

Tabla de contenidos

• «Blogging Avanzado», Miguel Ángel Florido
• «Digitalización de empresas», Miguel Ángel Trabajo
• «Geo-Seo / SEO Local», Iñaki Tovar
• «Social Media y Administración», Amalia López Acera
• «Posicionamiento del eCommerce», Rafa Sospedra
• «Financiación en la Digitalización», Ana Trenza
• «Agromarketing Digital», Ana García Almendros
• «Link Building, semántica del enlace», Miguel Ángel Lamela
• «SEO Internacional», Fernando Ferreiro
• «Marketing de Contenidos y eCommerce», José Facchin
• «Marketing Emocional y eCommerce», Èlia Guardiola
• «CRO – WPO eCommerce», Álvaro Fontela
• «Marca Corporativa para la Digitalizacación», África Lucena

El Congreso contó con la intervención de 13 (¿o debería decir 12 + 1? 😉 ) ponentes, expertos en sus respectivas disciplinas, desde el blogging hasta el Marketing Emocional, pasando por el SEO Local, eCommerce o Social Media, entre otros.

A pesar de su larga duración, el interés de los temas tratados, la amena exposición de los ponentes y la representación tragicómica orquestada por el presentador del evento, con la participación improvisada de varias personas del público (jajaja, vaya papelón a quien le tocó hacer de “tragaldaba”), hicieron que las horas pasaran volando, casi sin dar tiempo de tomar nota de los puntos importantes de cada presentación.

En lo que a mí respecta, la organización del evento fue casi ejemplar. Puntual en su arranque, fiel a su programación, con apenas algunos retrasos puntuales que fueron compensados a lo largo de la jornada, consiguieron que terminara a la hora prevista.

Además de los habituales descansos para el café y el almuerzo, no puedo dejar de comentar que en el descanso de la tarde pusieron a nuestra disposición varias meses repletas de bandejas colmadas con tomates de la zona: carnosos, sabrosos, jugosos… ¡no podías comer solo uno… ni dos 😀 !

Me dijeron el nombre de la variedad de los tomates pero, embriagado con su sabor, se ha perdido en mi memoria. La próxima vez prometo tomar buena nota. Lástima no haber podido llevarme un tupper 😉

En lo personal, para mí ha sido la oportunidad de reencontrarme con “viejos” conocidos, que solo podemos vernos en estos Congresos, y conocer en persona a gente nueva. Aunque ya nos “conociéramos” y “viéramos” a través de la redes, nada puede sustituir el hablar cara a cara.

Además, encontrarme con gente tan joven, preparada y entusiasta resulta especialmente motivador para mí. El futuro ya es presente y se presenta brillante.

Pero, anécdotas aparte, pasemos ahora a resumir los puntos más destacados de las ponencias de este Congreso, que se convirtió en Trending Topic con el hashtag #CADD18 apenas a la media hora de su inicio, gracias a la labor de la Social Media Manager Elena Lavagna y el equipo de tuiteros oficiales y, cómo no, de los asistentes:

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“Blogging Avanzado”, Miguel Ángel Florido

Miguel Ángel Florido requiere poca presentación. Referente del Marketing Digital, su blog con más de 700.000 visitas mensuales, su máster de Marketing Digital o su Congreso en Valencia en 2017, le han convertido en una de las figuras más destacadas del Marketing Digital de habla hispana.

Miguel comienza su ponencia narrando, a través de diversas anécdotas, cómo fueron sus (difíciles) arranques como bloguero y cómo, hace apenas un par de años, decidió reorientar su carrera profesional y centrarse en lo que ahora está embarcado con tanto éxito.

En su ponencia, enfatizó la importancia de definir de una estrategia antes de construir y promocionar el blog, en torno a diversos aspectos clave:

• Reconocer la importancia a quien verdaderamente la tiene: las personas, los verdaderos reyes y reinas (y no el contenido); y de generar confianza para lograr nuestro objetivo, convertir.
• Evitar los mitos del blog (como que es mejor una alta frecuencia de publicación, el número de palabras de un post o aumentar el tráfico web de cualquier forma) o los errores más comunes (como copiar estrategias o no cultivar el networking).
• Analizar periódicamente la evolución de los contenidos del blog y actualizarlos (¡o eliminarlos!) conforme a las tendencias y nuestro objetivo.
• Establecer una estrategia de contenidos basada en una análisis concienzudo de palabras clave y un plan de promoción adecuado.

Para terminar, mostró una hoja de ruta, con más de 15 puntos, de los puntos más relevantes que debe tener una estrategia de contenidos, desde la elaboración de contenidos hasta la optimización del embudo de conversión, con el SEO avanzado, la medición del ROI o el Link Building como pasos cruciales.

'Un objetivo sin un plan es solo un deseo', por @miguelfloro en #CADD18 Clic para tuitear

 

“Digitalización de Empresas”, Miguel Ángel Trabado

Si algo caracteriza las ponencias de Miguel Ángel Trabado es lo claro y certero de sus análisis del estado actual de la tecnología, su impacto en el tejido empresarial y laboral, y la necesidad de adaptarse a esta continua e imparable evolución.

La palabra clave en esta ponencia ha sido “transformación digital”. El mundo está cambiando y piensa en digital.

Un cambio que deben asumir empresas, para implantar las Nuevas Tecnologías en su estructura, y trabajadores, con una renovación (y desaparición) de los tipos de trabajos tal como los conocemos hoy en día.

A través de varios vídeos, Miguel muestra la evidencia de este cambio en la actualidad, con la irrupción de nuevos dispositivos que afectarán nuestra visión, forma de vivir y comunicación en pocos años, sobre todo con la eclosión de la tecnología 5G en 2019 y su efecto catalizador sobre el Internet de las Cosas.

Para no desaparecer ante la aparición de nuevas empresas digitales, las empresas existentes deberán adaptarse a estos cambios, una transformación digital, con un plan estratégico que abarque cuatro áreas:

1. Idear una nueva estructura y cultura corporativa que redefinan el modelo de negocio con nuevas oportunidades en torno al usuario (consumidor).
2. Definir nuevos procesos y metodologías de análisis y toma de decisiones en un contexto de trabajo colaborativo y basado en los Big Data.
3. Focalizarse en las personas y sus capacidades, con una nueva mentalidad orientada al cambio que atraiga a los nuevos talentos.
4. Apostar por la innovación y tecnología, integrando las Nuevas Tecnologías con  herramientas bajo un nuevo modelo de Design Thinking.

La ejecución de este plan deberá hacer bajo nuevas reglas, que comprenden una nueva visión estratégica, adoptando un conocimiento y comunicación digital que promueven el trabajo en red y el liderazgo digital, con un continuo aprendizaje digital.

'¿Dónde está el límite? En vuestra imaginación', por @matrabado en #CADD18 Clic para tuitear

 

“Geo-Seo / SEO Local”, Iñaki Tovar

El lema de Iñaki Tovar en esta ponencia no podía ser más contundente: desde 2016, Google se ha vuelto local, ¿cómo explotarlo?

La propuesta de Iñaki para “seo-localizar” un sitio web cubre varias áreas, que van desde el propio sitio hasta las referencias o influencias externas:

1. On Site, sobre las que tenemos total control. Entre ellas, destacan mantener un NAP (Name-Address-Phone) coherente en todas partes, utilizar datos estructurados (por ejemplo, con el asistente de marcado de Google), geolocalizar las imágenes, hacer un estudio local de las palabras clave o mejorar la experiencia de usuario.
2. Menciones Off Site, en que se menciona nuestra marca o sitio web pero sin enlaces, como directorios profesionales, notas de prensa o directorios locales. Donde sea oportuno, debemos comprobar que se utilice el mismo NAP.
3. Backlinks, un clásico para la optimización del posicionamiento orgánico, con las técnicas habituales de Link Building, Link Baiting, Agencias o Patrocinios, preferentemente desde sitios con influencia en nuestro mismo área local.
4. Google My Business (GMB), para favorecer la aparición de la ficha de nuestro sitio web en los resultados (SERP’s) de las búsquedas locales relacionadas con nuestra actividad en ese área de influencia.
5. Reseñas de Google, en que los usuarios dejan su valoración y comentario sobre nuestra actividad, y que se integran con la ficha de GMB y Google Maps en los resultados de búsqueda.
6. Google Local Guides, comunidades colaborativas donde los usuarios dejan sus opiniones y fotos de los lugares que han visitado, convirtiéndose en “influencers locales”.
7. Monitorización y análisis continuo, para analizar las tendencias en las búsquedas locales y adaptarnos a los cambios de los usuarios o del sector.

En definitiva, una interesante ponencia con técnicas y herramientas útiles para que Google nos tenga en cuenta en las búsquedas locales.

'Google se ha vuelto local, ¿qué puedes hacer?', por @seomental en #CADD18 Clic para tuitear

 

“Social Media y Administración”, Amalia López Acera

Desde su posición como funcionaria, Amalia López Acera conoce la Administración Pública desde dentro, no solo de su funcionamiento, sino también de sus limitaciones u obstáculos para, por ejemplo, incluir las Redes Sociales en su área de acción, como elemento de acercamiento a la ciudadanía.

Con esta idea en mente, acercarse a la ciudadanía, Amalia nos muestra los retos y objetivos que debe afrontar y plantear la Administración Pública para abordar con éxito su consolidación en las RRSS:

1. Mejorar su imagen ante la ciudadanía, como canal de comunicación de interés y utilidad.
2. Elevado nivel de burocracia de la Administración, que puede suponer una carga en un medio tan dinámico y activo como las Redes Sociales.
3. La carga de una doble responsabilidad y mayor concienciación, no sólo para atender o informar la ciudadanía en general, sino en aspectos como la utilización de lenguaje no sexista o la integración de personas con discapacidad.
4. Establecer una estrategia continua en el tiempo, en un escenario en que la “Dirección General” puede cambiar cada 4 años (con las elecciones), con diferentes objetivos políticos.
5. Definir la figura del Community Manager, con unas directrices de comportamiento transparentes, al servicio de la ciudadanía y capaz de convertir los comentarios negativos en oportunidades para mejorar la atención de las AAPP.
6. Como Servicio Público que es la Administración, convertirse en fuente fiable de información en momentos de crisis, como medio para contrarrestar los bulos que circulan por las RRSS y dar credibilidad a la información que difunda.

Amalia nos deja claro que aún queda un largo camino para lograr estos objetivos y superar los retos que suponen pero, como destaca la propia Amalia al final de su ponencia:

'Nada mejor que las Redes Sociales para sustentar los 3 ejes de la Administración Pública: transparencia, participación y colaboración', por @amalialopezacer en #CADD18 Clic para tuitear

 

“Posicionamiento del eCommerce”, Rafa Sospedra

Con la evolución de las búsquedas y el interés de los usuarios, hace tiempo que el SEO ha dejado de ser una disciplina generalista, con técnicas y métodos más o menos estándares, para especializarse en función del tipo de búsqueda o de las características del sitio web.

Este Congreso ha reflejado este panorama, al incluir ponencias sobre SEO pero con distintos objetivos o enfoques: SEO Local, SEO Internacional o, como el que aquí nos ocupa, el SEO para eCommerce.

Rafael Sospedra comienza exponiendo que todavía queda mucho por hacer para derribar el mito de “más tráfico es mejor”. Aun aumentando las ventas un porcentaje significativo, gracias a la mejora de la calidad de las visitas, muchos propietarios de sitios de Comercio Electrónico todavía prestan más atención a los valores absolutos del tráfico web.

A continuación, Rafa describe cómo debemos orientar nuestras tareas de optimización SEO para adaptarlas a las características especiales de un sitio de eCommerce y que aumenten las visitas cualificadas; es decir aquellas que compran un producto:

• Elegir un nombre de dominio y extensión (TLD’s, Dominios de Alto Nivel) acorde al país del mercado objetivo, con la precaución adicional de registrar el resto de extensiones para evitar usurpaciones.
• Analizar palabras clave de cola larga (“long tail”), orientados a las búsquedas semánticas realizadas por voz. En este sentido, Search Console nos puede mostrar nueva oportunidades en búsquedas con elevado número de impresiones y bajo CTR.
• Diseñar una portada dinámica y actualizada frecuentemente, donde destaquen los productos estrella, las grandes ofertas, acceso directo al catálogo, etc.
• Aprovechar el potencial de las categorías de los productos, tanto para facilitar al usuario la localización de productos de su interés, como para construir enlaces de cola larga con los nombres de categoría.
• Enriquecer las fichas (páginas) de productos con contenido que motive al usuarios, como descripciones únicas y bien redactadas, imágenes, vídeos, opiniones y  marcado de datos estructurados.
• Gestión de los productos agotados, para que orientar una visita en la próxima acción que puede realizar, en función de la disponibilidad futura de dichos productos.

Además de estas consideraciones específicas, hay que seguir cuidando aspectos más generales, como la traducción a varios idiomas si procede, la gestión del crawl-budget (para sitios grandes), la optimización WPO o, fundamental, medir y analizar la evolución de las visitas y las ventas.

'Yo no puedo trabajar eCommerce sin medir los resultados', por @rafsos en #CADD18 Clic para tuitear

 

“Financiación en la Digitalización”, Ana Trenza

Arrancar una aventura emprendedora, inclusive un proyecto dentro de una empresa ya establecida, requiere una inversión inicial, que no siempre (casi nunca) tenemos a nuestro alcance. En este punto, la financiación se convierte en un instrumento imprescindible.

En este sentido, Ana Trenza, asesora en Dirección Financiera para Empresas, nos lo pone bien claro desde sus primeras palabras. Antes de empezar cualquier proyecto, debemos tener claro qué queremos conseguir: el objetivo que nos permitirá definir la estrategia.

Como primer paso, definimos los 4 fundamentos que conformarán el marco dentro del cual se construirá el proyecto y que recogerán su esencia, con nuestra imaginación como único límite: la misión, la visión, los objetivos y los valores.

A partir de ahí, realizamos el análisis interno y externo, que nos permita diagnosticar nuestra situación (diagrama DAFO), diseñar la estrategia que explote las fortalezas y oportunidades frente a las debilidades y amenazas, y, finalmente, implantar esta estrategia, con mecanismos de control para analizar su evolución.

El Marketing Digital nos puede ayudar a definir esta estrategia, llevando sus ventajas a la empresa, a través de la definición de una propuesta de valor y del perfil de la audiencia, el análisis del mapa de experiencia, y la identificación de objetivos y métricas.

Solo cuando tengamos un objetivo y una estrategia podremos conseguir una financiación. Una vez superado esta fase inicial, el siguiente paso será buscar financiación. Para ello, debemos conocer las distintas fuentes de financiación, sus particularidades y determinar cuál de ellas se adapta mejor a las características de nuestro proyecto.

'Tener financiación sin objetivo ni estrategia no es invertir, sino gastar', por @aatrenza en #CADD18 Clic para tuitear

 

“Agromarketing Digital”, Ana García Almendros

Cuando pensamos en Nuevas Tecnologías, Digitalización de Empresas o Transformación Tecnológica, casi siempre nos vendrá a la mente nuevos dispositivos electrónicos, nuevas formas de explotar Internet, mejoras en la comunicación digital… Pero la Digitalización también alcanza a medios más “terrenales”, como la agricultura.

Entre las aportaciones que la Digitalización puede hacer a la agricultura, Ana García Almendros destaca su mayor reto: ¿cómo poder seguir alimentándonos con el actual crecimiento de la población? ¿Qué se puede hacer?

El perfil de un agricultor va más allá de la visión clásica del labrador que ara y siembra las tierras y recolecta las cosechas, sino que su labor y responsabilidad aglutina otros perfiles, como ingeniero, agrónomo, ecologista, meteorólogo o economista… Además de ser, por encima de todo, un optimista en su lucha contra los elementos.

Ahora, a estos perfiles, el agricultor debe añadir una nueva cualidad, la utilización de las Nuevas Tecnologías, creando la figura del “agricultor 3.0”, que mejora sus cosechas gracias al uso adecuado de estas tecnologías.

Ana expone entonces un caso real de un agricultor que, mediante un vídeo, nos cuenta cómo las NNTT y el Marketing Digital han contribuido para mejorar su forma de trabajo, más eficaz y eficiente, y conseguir mejores cultivos y cosechas, con productos de mayor calidad.

En definitiva, concluye Ana, la incorporación de las Nuevas Tecnologías en la agricultura contribuirá a un mejor explotación de los recursos agrícolas, con mayor producción, de mayor calidad y con menor número de hectáreas.

'La digitalización de la agricultura ayudará a reducir el hambre', por @anitaalmendros en #CADD18 Clic para tuitear

 

“Link Building, semántica del enlace”, Miguel Ángel Lamela

A día de hoy, la red de enlaces entrantes a un sitio web sigue siendo un factor determinante para su posicionamiento en los resultados de búsqueda. Sin embargo, ni cualquier enlace externo sirve ni todos tienen el mismo valor.

Aunque lo ideal sería que esa red se construyera de forma natural, por captación de enlaces atraídos por la calidad e interés del contenido (Link Baiting), este proceso puede ser muy lento y sea necesario intervenir activamente para acelerarlo (Link Building).

Sin embargo, en esta construcción de enlaces debe seguir primando características similares al enlazado natural, de forma que esos enlaces no se diferencien demasiado de un Link Baiting supuesto que se le diera tiempo suficiente.

En su ponencia, Miguel Ángel Lamela describe estos aspectos que, de forma ordenada y estructurada, enriquecen la red de enlaces entrantes (“backlinks”) de un sitio web, pero sin comprometer la “naturalidad” en la generación de esos enlaces que podrían provocar una penalización por parte de Google.

Entre las estrategias y factores que Miguel expone, cabe señalar:

• Atender a la semántica del enlace, tanto del contexto como del idioma y la temática del sitio web origen.
• Evaluar la autoridad del dominio y la página origen, evitando aquellos que la tengan baja.
• Uso equilibrado de enlaces no-follow y do-follow, para que no haya solo de un tipo.
• Control del Link Velocity, con una creación escalonada y planificada de los enlaces a lo largo del tiempo, evitando creaciones masivas en poco tiempo.
• Distribución del contenido los textos ancla, de forma que sea variados, incluyendo nombres de marca, “long tails”, exacto, sinónimos, variaciones gramaticales, etc.

En conclusión, el Link Building supone una técnica importante para la optimización del posicionamiento orgánico, pero no puede hacerse de cualquier forma, sino siguiendo unas pautas y buenas prácticas que eviten cualquier riesgo de penalización.

'Estrategias y factores para un Link Building eficaz', por @prensarank en #CADD18 Clic para tuitear

 

“SEO Internacional”, Fernando Ferreiro

En dos ponencias anteriores se trataron los temas del SEO Local y del Posicionamiento para eCommerce. En ésta, Fernando Ferreiro cubre otra de las áreas especializadas del posicionamiento orgánico, el SEO Internacional, enfocado al posicionamiento de un sitio web en varios países.

Con la planificación y la paciencia como pautas de comportamiento, aplicables a cualquier proyecto SEO de otro tipo, Fernando desgrana los factores y criterios a considerar en una estrategia SEO Internacional:

• Definir KPI’s y perfil de usuario, marcando objetivos por países y dispositivos, y el tipo de comunicación (escrita o por voz).
• Seleccionar buscadores internacionales según el país. Aunque Google es el principal buscador, cada buscador utiliza sus propios criterios de posicionamiento. No se puede hacer una estrategia para todos ellos, por lo que hay que evaluar cuáles son los más interesantes.
• Analizar las palabras clave para cada país. Básicamente, sentarse delante del ordenador y realizar búsquedas para analizar los resultados por países.
• Matrices de dominio para investigar la competencia y analizar las palabras clave de las mejores posicionadas.
• Arquitectura del sitio web, donde la estructura basada en directorios proporciona más ventajas que las basadas en dominios o subdominios.
• Orientar todas las estrategias para cada país individualmente, en lo que se refiere al análisis semántico de las palabras clave, el SEO On Page, Off Page o la generación de los contenidos.

Con respecto a las herramientas para hacer SEO Internacional, dado que la principal diferencia está en la estrategia y su operativa, no difieren con respecto a las habituales del SEO, como Google Data Studio, Think with Google, Search Console, Google Analytics o SEOLyzer.

Sin embargo, aun con la disposición de tantas herramientas, la recomendación de Fernando en este sentido es bien clara: nada mejor que papel y boli para hacer que algo nazca.

'La arquitectura es el factor SEO más importante en SEO Internacional', por @profesordeseo en #CADD18 Clic para tuitear

 

“Marketing de Contenidos y eCommerce”, José Facchin

Ya eran más de las 5 de la tarde, aún no había llegado el descanso del café, y José Facchin, consciente de que nuestra atención no estaba en sus niveles máximos, nos propuso una actividad divertida: ponernos en pie, levantar los brazos… y desperezarnos 😉

Conseguido el objetivo de despejarnos y llamar nuestra atención, José nos advirtió que las soluciones universales no existen. No existen fórmulas mágicas que funcionen para todo y que lo mismo se aplica para el Marketing de Contenidos, siendo nuestra responsabilidad adaptar las estrategias a cada circunstancia.

En su propuesta, la estrategia de Marketing de Contenidos debe dirigirse a los tres actores principales: Google, nuestra Empresa y los Usuarios. Quizás con un poco más de énfasis en el usuario, pero sin dejar de lado ni desmerecer el resto. Al estar relacionados, lo bueno para uno, será bueno para el resto.

Nuestro propósito: atraer no sólo usuarios, sino clientes potenciales, a través del Inbound Marketing, y acompañarlos durante el proceso de compra (camino del cliente), desde que nos descubre hasta que toma la decisión:

1. Descubrimiento. Conocer lo que necesita el usuario (cliente potencial) para generar contenidos que den solución a sus necesidades.
2. Consideración. Potenciar y difundir el valor añadido que nos diferencia de la competencia (que deberemos analizar) y que nos haga atractivos al usuario que quiere resolver una necesidad.
3. Decisión. Ayudarle y guiarle a tomar la decisión y acompañarle, con respeto y sin forzarle, para que no aborte a mitad del proceso de compra.
4. Fidelización o deleitar. Conseguir que el usuario se identifique con nuestra marca para que siga comprando y se convierta en prescriptor, con campañas y acciones personales.

Para completar este proceso con mayor garantía de éxito, no podemos confiar sólo en análisis superficiales o manuales, sino que debemos utilizar herramientas especializadas, como AnswerThePublic, SEMRush o Metricool.

'No hay negocio sin inversión, no hay herramienta sin inversión', por @facchinjose en #CADD18 Clic para tuitear

 

“Marketing Emocional y eCommerce – Story Telling”, Èlia Guardiola

Creo no equivocarme si digo que serendipia es una de las palabras favoritas de Èlia Guardiola. Y a través de la serendipia conocí a Èlia, porque ni la buscaba ni tenía interés por el Marketing Emocional…

Simplemente, un día, vi una de esas fotos que suele compartir, con los amaneceres o atardeceres que pueden verse desde su casa en la Sierra Norte de Madrid. Y así fue como empecé a seguirla, para ver una imagen relajante y refrescante de vez en cuando, que me sacara.

¿Cómo imaginar lo que me “esperaba” después? Reflexiones, sentimientos, sensaciones… Cada día, Èlia nos invita a pensar con sus publicaciones. Podremos estar de acuerdo o no, pero nunca nos dejará indiferentes y siempre nos llevará a conocer algo más sobre nosotros mismos y tener otra visión de lo que nos rodea.

Venía a este Congreso para verla por primera vez en vivo y en directo. Nervioso, pero ansioso. Expectante, pero ilusionado. Y Èlia superó todas mis expectativas. Como se muestra en las redes es como en ella. La pasión, emoción y energía que transmite en su ponencia llenan el escenario y alcanza a todo el auditorio: siente lo que dice, dice lo que siente.

Tal es el torrente de energía que transmite que a duras penas puedo tomar notas, inundado por sus palabras y las emociones que encierran. Pero hagamos el intento… aunque por mucho que escriba, apenas reflejará toda su intensidad.

Èlia lo tiene claro: “las emociones son el motor que mueven la Sociedad”. Y el Marketing Emocional es la herramienta para generar felicidad, que no busca satisfacer necesidades, sino conceder deseos, y con la que los usuarios se convierten en nuestros prescriptores, capaces de influir contando sus experiencias con la marca.

Todo ello partiendo de una premisa fundamental: todo lo que hagamos, lo hacemos para personas, no para clientes. Y debemos dirigirnos a ellos como tales, con sus sentimientos y sus emociones, aunando pasión, empatía y compromiso que motiven la acción, que generen confianza…

Que produzca en la persona lo que Èlia denomina el “momento WOW”. A lo largo de un itinerario completo que parte del relato de una historia, que despierta el factor sorpresa, genera emociones (experiencia de usuario), provoca una reacción, que lleva a tomar una decisión y, por último, su fidelización a la marca.

La definición de “storytelling” ya no se limita al “arte de contar historias”, sino a comunicar la esencia y los valores de una marca a través de historias, con tantas experiencias de usuario como usuarios (personas) hay, porque cada uno tenemos la nuestra… porque no recordamos días, sino que recordamos momentos: somos coleccionistas de momentos.

Pero el storytelling también evoluciona y crece, con el storydoing (de narrar historias a crearlas) o el storyliving (lo que estoy haciendo ahora), cuyos efectos ya se perciben en las Redes Sociales, especialmente Instagram.

El precio ha dejado de ser el valor diferenciador, sino lo que hacemos sentir con lo que hacemos y ofrecemos. Lo más importante ya no son las ventas, sino la experiencia de usuario, que nunca termina, tanto offline como online, en las redes sociales y el sitio web.

Incluso las fichas de producto, tradicionalmente tan “frías”, deben despertar emociones:

• Con un diseño atractivo.
• Con opiniones de otras personas que cuentan su experiencia.
• Con imágenes de alta calidad, interactivas y vídeos que narran experiencias con el producto.
• Con toda la información necesaria a mano, bien presentada y redactada.

El mayor error que puede cometer una empresa es considerar a empleados y clientes como meros números, en vez de lo que son: personas.

'Todos tenemos algo que contar', por @eliaguardiola en #CADD18 Clic para tuitear

 

“CRO – WPO eCommerce”, Álvaro Fontela

Volvemos al SEO de nuevo, esta vez desde un punto de vista más técnico. Quizás al que se le preste menos atención, por la complejidad técnica que suele conllevar, además de perfiles más especializados, como desarrolladores, diseñadores o administradores de sistema.

Sin embargo, hay una importante motivación detrás del esfuerzo de aplicar técnicas de WPO (optimización del rendimiento de un sitio web) para mejorar la velocidad de carga y navegación a través de las páginas web de un sitio:

• Mejorar la experiencia de usuario, haciendo una navegación rápida.
• Maximizar la indexación del sitio web dentro del rango de su “crawl budget”.

En esta ponencia, Álvaro Fontela, consultor de WordPress, nos presenta las conclusiones de sus trabajos de investigación y análisis del rendimiento con las plataformas de eCommerce WordPress + WooCommerce y Prestashop:

• Caché de página, con ejemplos y herramientas que miden el impacto positivo de activar la caché en el gestor de contenidos.
• Comparativa de los servidores web Apache y Ngix, bajo las mismas condiciones de funcionamiento, con ventaja significativa para Ngix.
• Impacto de la versión de PHP, con una mejora considerable de rendimiento a partir de su versión 7.0.
• Utilización de CDN’s, concretamente de CloudFlare, especialmente para accesos realizados desde localizaciones lejanas y al otro lado del océano.
• Rendimiento después de utilizar varias técnicas de optimización sobre las imágenes (peso y escalado), los ficheros de textos (Javascript, HTML y CSS).
• Impacto del hosting en función del tipo y tamaño del sitio web.

Muchos de estos factores quedan resuelto con la elección de un buen proveedor de hosting, que se encargará de mantener esa línea en su máximo rendimiento.

'Aplicar WPO en un eCommerce mejora la experiencia de usuario y aumenta las ventas', por @alvarofontela en #CADD18 Clic para tuitear

 

“Marca Corporativa para la Digitalización”, África Lucena

Toda iniciativa empresarial o emprendedora, y la Digitalización no podía quedar fuera, pasa por construir una marca que la identifique y transmita sus valores. Y en este aspecto, África Lucena nos muestra las ventajas, no tan evidentes a primera vista, que nos proporciona.

Junto a la tarea de trabajar nuestra marca, debemos descubrir cuál es la propuesta de valor que le propondremos al cliente, para definirla y potenciarla; esto es, aquello que resuelve la necesidad de nuestro público objetivo.

En otras palabras: identificar lo que nos hace especial y en lo que debemos ESPECIALizarnos. De esta forma, nos convertiremos en la primera opción para los usuarios que tienen esa necesidad que podemos satisfacer.

Pero además de identificarnos, ¿cuáles son los otros beneficios de trabajar la marca? África los resume en los siguientes 7 + 1 puntos:

1. Visibilidad. Relacionar la marca con la actividad profesional, para no ser confundidos con una marca blanca.
2. Audiencia. Llegar a un mayor número de personas del público objetivo.
3. Tener el control. Si no lo hacemos nosotros, los demás hablarán de nosotros de todas formas. La marca nos habilita este mecanismo.
4. Reputación. Un medio para conseguir y fomentar opiniones positivas sobre la marca.
5. Posicionamiento. Colocarnos en el lugar profesional del sector donde nos movamos, tanto la marca personal como la corporativa.
6. Credibilidad. Solo con una marca tenemos la posibilidad de generar confianza en los usuarios.
7. Hoja de ruta. Tener un marca nos servirá de guía para nuestras actividades.
8. Hacer networking. La marca nos confiere una “identidad”, con la que podemos ampliar nuestro círculo de contacto para relaciones más productivas.

Finalmente, al construir una marca, su consolidación pasa por varios estados:

• Conocido. Que sepan quiénes somos.
• Reconocido. Que hablen de nosotros y nuestras ventajas.
• Memorable. Transmitir emociones que dejan huella en las personas.
• Elegido. Que acudan a nosotros para satisfacerles una necesidad.

'Debemos desechar lo que nos bloquea para desarrollar nuestra marca', por @africa_lucena en #CADD18 Clic para tuitear

 

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Imágenes: elaboración propia.